HP kullanıcılarına müjde: Tazminat alabilirsiniz
Teknoloji devi HP, müşterilerini aldatıcı fiyatlandırma taktikleri kullanmakla suçlandığı bir davanın akabinde değerli bir muahedeye vardı.
Şirket, belli eserlerinde uyguladığı indirimleri olduğundan daha büyük göstererek tüketicileri yanılttığı argümanlarıyla karşı karşıya kalmıştı.
Davaya nazaran HP, eserlerini sık sık üstü çizili, yüksek “orijinal” fiyatlarla sergileyerek tüketicilere büyük bir indirimden faydalandıkları izlenimini veriyordu.
Ancak bu “orijinal” fiyatların birden fazla vakit gerçeği yansıtmadığı ve eserlerin nadiren bu yüksek fiyatlardan satıldığı tez edildi.
YANILTICI İNDİRİM İDDİALARI
Davada yer alan somut bir örnek, 899,99 dolara satılan bir HP All-in-One bilgisayarı içeriyor. HP bu bilgisayarı 999,99 dolarlık bir fiyattan indirimli olarak tanıtmıştı.
Ancak mahkeme dokümanları, tıpkı bilgisayarın satın alma sürecinden aylar evvel aslında 899,99 dolara satıldığını ortaya koydu, bu da kelamda “indirimin” gerçek olmadığını gösteriyordu.
SAHTE ACİLİYET ALGISI YARATMA
Dava belgesinde HP’nin tüketicileri satın almaya teşvik etmek için uydurma bir aciliyet hissi yarattığı da öne sürüldü.
Bazı eser sayfalarında stokların tükenmek üzere olduğu yahut indirimin sonlu bir mühlet için geçerli olduğu üzere sözler kullanıldığı belirtildi.
Ancak gerçekte eserlerin belirtilen son tarihlerden yahut stok limitlerinden çok daha uzun mühlet satışta kaldığı argüman edildi.
Bu stratejinin, müşterileri çabuk kararlar vermeye zorlamak ve kaçırılmayacak bir fırsatla karşı karşıya oldukları algısını yaratmak için tasarlandığı söz edildi.
HP TAZMİNAT MUTABAKATININ DETAYLARI
HP rastgele bir usulsüzlük yaptığını kabul etmese de şirket davayı sonuçlandırmak için 4 milyon dolarlık bir mutabakat yapmayı kabul etti.
Bu fon, davaya bahis olan aldatıcı uygulamalardan etkilenen ve uygun kuralları taşıyan müşterilere ödeme yapmak için kullanılacak.
Ayrıca fon, yasal masrafları karşılamak ve davayı birinci başlatan iki bireye 5 bin dolara kadar ödeme yapmak için de kullanılacak.
Her bir müşterinin alacağı HP tazminat ölçüsü, satın aldıkları eserlere nazaran 10 ila 100 dolar ortasında değişecek.
